Proveedores, suministradores, contratistas, sus proveedores y como empresa que es a su vez proveedora de unos de calidad, manual de calidad o.
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La empresa y su cadena de suministro: una alternativa de gestión Guía para la Gestión Responsable de la Cadena de Suministro Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas Aplicación de los 10 Principios del Pacto Mundial en la administración empresarial
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Índice Índice 1Presentación 2-3¿Qué aporta esta guía a las relaciones empresa-cadena de suministro? 4-5¿Por qué mejorar la gestión de la cadena de suministro? 6-7Metodología de trabajo 1.Evaluación del riesgo de la cadena de suministro 8-9 2.Fases en la gestión de la cadena suministro 10-1101.Diagnóstico 12-17 03.Supervisión de la cadena de suministro 22-25 04.Toma de decisiones en el desarrollo de las relaciones 26-29Anexos 30-35Agradecimientos 36EditaRed Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas Colaboran AGBAR: Pablo García Eva Ramos María del Carmen González y Demetrio Martínez Miguel Ángel Cojo Antonio Javierre Xavier Carbonell Javier Ávila Sara Panzanifi–Proveedores, suministradores, contratistas, instaladores–fl
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45 manera apropiada en los 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Pero no y Anti-corrupción. El objetivo de este documento es centrarnos en el análisis de la cadena de suministro para todas las áreas y actividades del negocio. Joaquín Garralda Secretario Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas Presentación Este documento es el segundo que publica la Red Española del Pacto Mundial de Naciones facilitar la aplicación de los Principios del Pacto Mundial en la gestión de las empresas fácilmente medible en sus resultados a corto plazo. sus proveedores y como empresa que es a su vez proveedora de unos clientes de mayor Social Empresarial y que por tanto lo trasladan a su cadena de suministro. establece una clara frontera entre los comportamientos internos de las empresas que Esta guía va dirigida a empresas y especialmente a las PYME y se centra en el análisis de la cadena de suministro para: Establecer una clasi˜cación de riesgo Identi˜car las prácticas recomendables Plani˜car el desarrollo de relaciones empresa-cadena de suministro
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67Para la empresa cliente que se producto: Mejora continua de la producción .Producción .sostenible y rentable Relación .estable con los proveedores . a la empresa permitiéndole crear ventajas competitivas Cuidado de la imagen y la reputación .Disminución del .riesgo de denuncia por malas prácticas Para las empresas que forman la cadena de suministro: Aumento de los .contratos a largo plazo Estabilidad . con exactitud la estrategia de trabajo .productividad Rentabilidad . asegurada dada la existencia de contratos a largo plazo Prioridad . de contrato frente a ofertas de otros empresa Mejora de .la motivación de los empleados y de sus condiciones de trabajo Acceso a programas de .formación a coste reducido Reducción del coste del capital . .I+D+i Ventajas comunes Cuidar la imagen corporativa Reducir costes Mejorar la gestión interna de la empresa Responder a la exigencia de la sociedad ¿Qué aporta esta guía a las relaciones empresa-cadena de suministro?fiBene˜cios cualitativos y cuantitativosfl
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9La situación de la empresa organizaciones de gran tamaño y complejidad difícil asegurar que una empresa es proveedores y clientes ubicados en el extranjero. La realidad percibida por el consumidor diferencia entre la empresa y los eslabones que forman su cadena de suministro. De ahí que las decisiones de compra del consumidor se basen en la percepción general que tienen de una determinada marca. 8Objetivo de la Empresa: Mejorar su competitividad en los mercados Minimizando costes . .Controlando riesgos vinculados a la reputación corporativa .¿Por qué mejorar la gestión de la cadena de suministro?fiPara minimizar costes, identi˜car ventajas competitivas y controlar los riesgos vinculados a la reputación corporativafl Esta guía ayuda a gestionar de forma transparente y responsable la cadena de suministro. la adecuada gestión de la cadena de suministro. Resulta esencial garantizar que ambas partes compartan cadena de suministro.
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11 (1) Productos y sectores de alto riesgo: – 10 de suministro son distintos. De ahí que para diagnosticar el riesgo sea necesario contestar a las siguientes preguntas: ¿Tengo una marca conocida por el consumidor ˜nal?¿Alguno de mis proveedores me suministra productos de alto riesgo o proviene de un sector de alto riesgo?(1)¿Alguno de mis proveedores directos trabaja en un pais de alto riesgo?(2)Riesgo de la cadena de suministroSISISIMuy AltoNOAlto NOSINOModerado NOSISINOBajoNOSINOMínimoLa marca, el producto, el sector de actividad y el país de procedencia del proveedor in˚uyen en la percepción del riesgo. Metodolología de trabajo 1. Evaluación del riesgo de la cadena de suministro
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1415DiagnósticoEsta primera fase tiene por objeto mejorar el conocimiento que la empresa cliente tiene de cada uno de los miembros de su cadena requisitos mínimos sobre los que la empresa necesita tener información de los mismos. Estos requisitos deberán estar alineados con los valores corporativos futuro resulte más sencillo garantizar la alineación de la empresa con su cadena de suministro. Existen diferentes herramientas que pue -den facilitarnos esta tarea: 01a Cuestionario 01b 01c Código de conducta 01.01c Código de conducta01aCuestionarioSe trata de un documento en el que el proveedor ha de responder a una serie de cuestiones de distinta índole. El cuestionario podrá ser más o menos del proveedor. Dependiendo del sector al que pertenez – – -do de preguntas o ser más exhaustivo. exija al proveedor que acredite el respeto a otras legislaciones vigentes o a determi -nadas normas de carácter nacional e in -ternacional. También podrá variar el nivel de exigen – recu -rrente puntual y de poco peso para el negocio (en términos de Mencionamos a continuación los datos mínimos que se pide al proveedor en los cuestionarios: .empresa Persona de contacto .Actividad de la empresa . .01a Cuestionario Riesgo cadena de suministro
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1716Caso Real -cionales y nacionales debida a la amplia – ción de los mercados a nivel internacio – dualidad en los niveles de exigencia de compañías multinacionales. opera en varios países o en sectores de de – sistemas externos de clasi – de proveedores. -ta de gestión que facilita enormemente la subcontratación de servicios sin poner en riesgo los valores corporativos de la em – presa. Los sistemas que gestiona Achilles South Europe, S.L . son una herramienta de gestión y búsqueda de proveedores en función de los criterios que establezca la empresa cliente. Se trata de sistemas muy útiles para aquellos sectores que se encuentran muy segmentados, permitiendo que todas las empresas del sector cuenten con la misma información a la hora de contratar a sus proveedores. Estos sistemas agilizan el proceso en los casos de contratación directa de proveedores y sobre todo en la gestión de subcontratistas. Mediante una aplicación informática en el que cada proveedor introduce sus datos legales, comerciales, de calidad, de prevención de riesgos laborales, medioambientales, etc., la empresa cliente puede identi˜car y seleccionar los proveedores con los que desea trabajar siguiendo los criterios que ella misma establezca. En la actualidad, el sistema incorpora también datos relativos a la gestión de la Responsabilidad Social Empresarial por parte del proveedor. AGBAR, por ejemplo, utiliza este sistema para seleccionar una gran parte de sus proveedores. Caso Real01b Sistema externo de clasi˜cación de las cuestiones que se incluyen habi-tualmente en los cuestionarios: . departamento de calidad En caso de no disponer de un . para implantarlo e implicaciones Control de calidad interno .Conocimiento e implantación .de los 10 Principios del Pacto Mundial Aspectos medioambientales: . implantación de un Sistema de Gestión Ambiental (o previsión – siones se solicita información sobre:Realización de auditorías por .parte de la empresa cliente o acceso a los resultados de una auditoría previa de un tercero . y regularidad de los controles internos y externos Planes de formación del personal .Análisis previo a las inversiones .de los posibles impactos ambientales Existencia de un departamento . Condiciones de trabajo de los .convenios Prevención de riesgos laborales .Memoria de sostenibilidad .Adhesión a estándares de RSC .Javierre, S.L. PYME del sector de la construcción, clasi˜ca internamente a todos aquellos proveedores que por su naturaleza y actividad pueden ser motivo de riesgo en incumplimientos de obligaciones sociales o ambientales y son a la vez susceptibles de afectar al acabado ˜nal en lo relativo a la calidad de productos y servicios. Mantiene registro interno de proveedores aprobados con cali˜cación de preferentes, dotando de un periodo de adaptación a aquellos que tienen aspectos a mejorar y rechazando a todo aquel que no se ajusta a las especi˜caciones y políticas de la empresa. Este control y registro es auditado dos veces al año por una consultora independiente Riesgo cadena de suministro
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1819 requisitos mínimos que debe cumplir cada eslabón de la cadena elaborar un Código de Conducta interno. como base para la elaboración de los Có -digos de Conducta y que recogen los Prin -cipios Universales relativos a Derechos Medioambiental. del conocimiento y la aceptación de los acciones medibles y resultados para controlar su cumplimiento. MANGO MNG Holding S.L basa su Código de Conducta para fabricantes y talleres de producción de prendas y complementos en las directrices y recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo y de Naciones Unidas. El Código de Conducta es de obligado cumplimiento por parte de todos los proveedores que deseen trabajar con la empresa. El Código prohíbe el trabajo infantil, el trabajo forzoso, la discriminación, el empleo de medidas disciplinarias contra los empleados y hace mención entre otras cosas, a la garantía de la libertad de asociación, la necesidad de regular los horarios de trabajo, y las remuneraciones de los trabajadores. Además, la entidad esta terminando de crear una herramienta de trabajo que asignará un número de fábrica a cada pedido para saber de dónde proviene cada prenda y poder controlar el origen de la producción en todo momento. Caso Real01c Código de conducta Riesgo cadena de suministro
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2021A raíz de los resultados obtenidos en la de junto con el proveedor la estrategia de trabajo conjunta que van a desarrollar. El objetivo de esta etapa será el de mejorar aquellos aspectos que se ha – -tes en la fase de diagnóstico y trazar un plan a medio y largo plazo cuya meta sea el conseguir alinear las acciones y com -portamientos del proveedor con los valo -res corporativos de la empresa cliente. venir caracterizada por: 02a 02b 01c Formación por parte de la empresa Caso RealGas Natural SDG, S.A cuenta con más de 3.000 proveedores lo que en ocasiones complica enormemente su gestión. Por ello, están trabajando en la puesta en marcha de una herramienta que les va a permitir comunicarse con los proveedores de una forma sencilla a través de Internet. Se trata del Portal del Proveedor desde el cual se podrán gestionar las solicitudes de ofertas, pedidos y facturas, facilitando la gestión ˚uida de los pedidos. Además, siguiendo con lo establecido en la LEY 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales (que derogó la ley 48/1998 de 30 de diciembre), desde el portal se podrá gestionar también toda la información relativa a aspectos laborales, certi˜caciones disponibles, Seguridad Social (TC1, TC2), contratos, etc. Además, es necesario que toda esta información se mantenga constantemente actualizada para poder seguir trabajando con la empresa. 02cFormación por parte de la empresa02b Apoyo ˜nanciero al proveedor 02a Comunicación ˚uida con la cadena de suministro facilita entre otras cosas la ges -tión administrativa y agiliza el seguimien -to de los pedidos y la calidad de la relación – ser la correspondencia o la organización de reuniones periódicas. – la creación de un portal del proveedor que permita el acceso directo del proveedor a la información más relevante sobre su rela – – como herramienta sencilla y ágil de comu -nicación. 02a Comunicación ˚uida Plani˜cación conjuntae implantación de una estrategia 02.Riesgo cadena de suministro
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